Proactive bodovi
Odabir Proactive plana
Na početku, potrebno je odabrati plan koji vam najviše odgovara. Ovisno o načinu na koji ćete koristiti Proactive, broju nadziranih uređaja i procijenjenom vremenu koje je potrebno za podršku mjesečno, biramo idealan plan za vas.
Dodjela bodova
Na kraju svakog mjeseca, s mjesečnim računom za Proactive, dodijeljuju se bodovi iz odabranog plana. U ovom primjeru, svaki mjesec se dodjeljuje dodatnih 3.000 bodova. Ovo se ponavlja svaki mjesec dok je usluga aktivna.
Nagrada za aktivaciju
Prilikom aktivacije, dodijeljujemo vam dupli iznos bodova iz plana kao nagradu dobrodošlice. Dakle, ako ste izabrali plan od 3.000 bodova / mj., po aktivaciji ćemo vam odmah dodijeliti 6.000 bodova.
Konzumacija bodova
Bodovi se troše na 2 vrste usluga- rad stručnjaka i softver za nadzor i sigurnost.
Stručnjaci upisuju sate utrošene na podršku i održavanje. Ovisno o levelu stručnjaka, ti sati se preračunavaju u bodove. Proactive mjeri i ukupnu potrošnju licenci u tom mjesecu koje također preračunava u bodove. Te dvije stavke umanjuju dostupne bodove.
Rad
po utrošenom vremenuobračunska jedinica- 15 minuta
Softver
po iskorištenoj licenciobračunska jedinica- uređaj / mjesec
Prekoračenje i povećanje plana
Ukoliko prekoračite plan (potrošite bodove ili probijete limit potrošnje softvera), vaš Proactive će biti suspendiran. Softverske licence (nadzor, antivirus, update & patch) će nastaviti normalno raditi, ali daljnji rad će biti ograničen na hitne slučajeve.
Dobit ćete ponudu za povećanje plana kako biste Proactive mogli reaktivirati odmah. Ako ponudu ne želite prihvatiti, pričekat ćete kraj mjeseca da se dodijele novi mjesečni bodovi, te će Proactive biti reaktiviran.
Nagrada za povećanje
Za svako povećanje, također dobivate nagradu- iznos povećanja. Ako svoj plan povećate za 1.000 bodova / mj., odmah ćemo vam upisati dodatnih 1.000 bodova u vaš Proactive.
Primjer timeline-a
Navedeni timeline iz primjera kojim smo se prethodno vodili.
Korisnik je odabrao plan od 3.000 bodova / mj.. Prilikom aktivacije, dodijeljen je dupli iznos bodova (6.000). Svakim mjesečnim računom, Proactive se dopunjava za iznos bodova iz odabranog plana (3.000). Tokom 3.eg mjeseca, korisnik je povećao plan na 4.000 bodova / mj. te je dodjeljena nagrada za iznos povećanja od 1.000 bodova. Naredne mjesece, Proactive se dopunjava za iznos bodova iz novog plana (4.000).
Nagrada za Aktivaciju
2x plan
+6.000
ukupno = 6.000 bodova
Mjesečni račun 1
1x plan
+3.000
ukupno = 9.000 bodova
Mjesečni račun 2
1x plan
+3.000
ukupno = 12.000 bodova
Nagrada za povećanje
1x povećanje
+1.000
ukupno = 13.000 bodova
Mjesečni račun 3
1x plan
+4.000
ukupno = 17.000 bodova
Mjesečni račun 4
1x plan
+4.000
ukupno = 21.000 bodova
Produženje ugovora
Kada produžujete ugovor za Proactive, zadržavate dostupne bodove iz prethodnog ugovora. Proactive ostaje jedinstven, a svi potencijalno neiskorišteni bodovi iz prethodnog ugovora ostaju dostupni za korištenje.
Prilikom produženja ugovora, plan je moguće i smanjiti.
Vrijednost stavki u bodovima
Vrijednost rada i softverskih licenci u bodovima ćete dobiti u ponudi, zajedno sa cijenom Proactive paketa.
Vrijednost stavki se ne mijenja za vrijeme trajanja ugovora.